Wie ivii.global assist Ihnen nützt?
Selbst die beste Ausrüstung und die verlässlichsten Maschinen machen manchmal Probleme. Aber beim Einsatz in der Industrie zählt jede Sekunde, denn jeder Ausfall reduziert die Produktivität. Service-Mitarbeiter können manchmal nicht sofort verfügbar sein, etwa in weit entfernten Fabriken, auf Plattformen oder Schiffen. Die visuellen Support-Lösungen des ivii.global assist erweitern das Können und die Fähigkeiten des Teams vor Ort. Das System funktioniert mittels On-Demand-Beratung, Augmented Reality, sowie Remote Training und stellt sicher, dass Mitarbeiter sofort mit der richtigen Unterstützung arbeiten. Somit können Sie Fehler und Stillstände vermeiden, die First-Time-Fix-Rate steigern und die Kosten für Wartungseinsätze oder Anreisen von Servicedienstleistern deutlich reduzieren. ivii.global assist ermöglicht es, Frontline-Arbeiter sicher und effizient in der Problemlösung zu unterstützen.
Die Übertragung via Wearables und mobiler Geräte ermöglicht eine Bild- & Ton-Anzeige in Echtzeit – jederzeit und überall. Support-Mitarbeiter können per Video live zusehen, die Kamera remote steuern und genaue Anweisungen geben. Durch die optimierte Übertragung funktioniert das Streaming verlustfrei, so lassen sich Inhalte einzeichnen, Bilder einblenden und selbst kleinste technische Details werden erkennbar.
Service-Einsätze vor Ort werden mit ivii.global assist um einiges leichter. Die Unterstützung durch ortsunabhängige Experten sorgt für sichere Anleitungen und so verkürzen Sie Anlagen-Stehzeiten mit geringem Aufwand an Ressourcen. Die Dauer für die Identifizierung von Problemen und die anschließende Fehlerbehebung werden drastisch reduziert. Langwierige und teure Reisen für Reparaturpersonal können meist komplett vermieden werden.
ivii.global assist protokolliert Einsätze automatisch als durchgängiges Video. Die nahtlose Dokumentation von Dauer, Ablauf und Inhalten kann als Beleg für den Kunden dienen, aber auch als Grundlage für Ihren Wissensaufbau. Die Aufzeichnungen machen Know-how jederzeit verfügbar und so bleiben optimale Vorgehensweisen aus realen Einsätzen für die Zukunft erhalten. Sie können damit Lösungswege leichter identifizieren und Verbesserungen machen.
Nachhaltig zukunftsfit
Um vor Ort zu sein, müssen Experten lange Reisen auf sich nehmen. Durch ivii.global assist können sie ortsunabhängig Hilfe leisten, ohne extra anzureisen und verringern damit die sonst entstehenden CO₂-Emissionen. Mitarbeiter wird es ermöglicht, in ihrer gewohnten Umgebung zu arbeiten und bei ihrer Familie zu bleiben. Der menschliche Faktor ist gerade bei hoch qualifizierten Facharbeitern besonders wichtig. Im Sinne von Social Responsibility steigern Sie langfristig die Mitarbeiterzufriedenheit und halten diese im Unternehmen. Der Remote-Live-Support bedeutet verlässliche Reparatur und Wartung, wodurch Sie den Produkt-Lifecycle verlängern und Ihre Maschine länger intakt halten. Ihre Investition wird somit gesichert und ressourcenschonend eingesetzt.
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